2008—2010世界整体外包行业市场深度分析预测报告

〖 目 录 〗
服务外包是指企业将IT系统开发和架构、应用管理、业务流程优化等自身业务需求通过外包由第三方（即服务外包提供商）来完成，以专注企业核心业务，更好实现企业经营目标的经济活动。发包方可以使企业，或是政府和社团机构等，其服务可以提供给本国市场、东道国市场或第三方市场。服务外包是社会分工不断细化和IT技术发展相结合的产物，在全球新一轮产业转移的大潮中，服务外包逐渐成为新的重要推动因素。当前迅速发展的服务外包，是跨国公司从“多元化”向“归核化”战略调整的新兴产物，同时也为那些寻求服务业发展机会的国家提供了不可多得的机遇。


数据来源；本中心行业分析师

研究对象  主要结论.  重要发现.                                     
第一部分 行业发展概况及服务外包分析行业内容包括：以下
[{金融/ 软件/运维/电信/电脑/信息/出口/ITO服务/BPO业务流程/IT/人力资源//
财会/供应链/营销/数据处理}]等等！/服务外包所涉及的行业！


第一章, 全球价值链视角下的金融/ 软件/运维/电信/电脑/信息/出口/ITO服务/BPO业务流程/IT/人力资源//财会/供应链管理/营销管理/数据处理等/服务外包分析
(一) 定义.
(二) 分类
(三) 服务外包的理论基础分析
第二章，2007年全球外包服务市场发展状况概述
第一节.发展背景
1.全球经济环境缓慢回暖
2.全球外包需求升温的同时也面临着新问题
3.全球外包日趋激烈的市场竞争导致市场集中度下降
第二节.市场规模及发展特征概述
1.全球外包服务市场总体规模分析
2.全球外包服务市场特征概述
第三节.主要国家和地区发展概要
1.美国：需求逐年增长难掩新的问题
2.欧洲：经济增长限制到外包服务市场增速
3.印度：对离岸IT外包服务战略寄予更多希望
4.日本：服务外包发展分析
(三) 重点国家和地区发展概述
1、美国
2、欧洲
3、巴西
全球其他国家与中国地区：供给与需求同步增长

第三章、2007年中国服务外包产业发展概述
(一) 发展现状
1、产业规模
2、市场分布
3、细分市场.
(二) 主要特征.
1、服务外包交易规模持续扩大
2、离岸外包快速发展..
3、多方外包（Multioutsourcing）逐渐被广泛接受..
4、ITO和BPO融合性加强..
5、众多服务外包供应商高层震荡。

第四章、中国金融/ 软件/运维/电信/等行业市场发展分析
第一节 中国外包服务产业界定与价值链分析
第二节 中国外包市场状况
第三节 世界部分外包国家发展分析

第五章、2007年中国金融/ 软件/运维/电信/电脑/信息/出口/ITO/BPO/IT/人力资源//财会/供应链管理/营销管理/数据处理等/外包服务市场综述与综合分析
第一节市场环境
1，整体经济与产业环境
2，推进外包服务发展的积极因素
3，阻碍外包服务发展的消极因素
第二节市场规模
1，总量规模稳步快速增长
2， 整体市场呈现出一定的季节性变化
第三节，细分产品市场规模及其份额变化情况
第四节，厂商竞争格局
第五节，不同客户群市场规模及其分布
1，外包服务平行分类客户市场分布情况
2，外包服务行业分类市场分布情况
第六节，各区域外包服务市场规模及其份额变化
第七节，中国外包服务市场分析与预测
1，网络与IT技术快速发展要求专业化外包服务
2，经济全球化引导并推进中国外包服务的发展
3，利用分工优势培育核心能力成为用户选择运维外包的驱动力
4，重点行业外包服务市场的快速增长还有待社会文化环境的完善
5，跨国公司示范，本土企业用户重点行业外包需求不断提高

第六章、2007年世界主要国家和地区发包接包服务产业发展概要
(一) 发包市场.
1、美国.
2、欧盟
3、日本.
(二) 接包市场
1、印度
2、中国.
3、中东欧地区.
(三)主要国家和地区竞争力比较分析

第七章、2007年中国服务外包细分市场规模与特征
第一节，IT基础架构外包服务市场
1，近五年来（2001-2007年）市场规模发展变化情况
2，细分市场规模及其构成发展变化情况
3，平行分类客户群市场分布情况
4，行业分类客户群市场分布情况
5，区域市场规模分布情况
第二节，应用系统外包服务市场
1，近五年来（2001-2007年）市场规模发展变化情况
2，细分市场规模及其构成发展变化情况
3，平行分类客户群市场分布情况
4，行业分类客户群市场分布情况
5，区域市场分布及其份额变化情况

第八章、2007年中国金融/ 软件/运维/电信/电脑/信息/出口/ITO/BPO/IT/外包服务市场结构 
(一) 市场结构
1、产品市场结构
2、用户市场结构
3、区域市场结构
(二) 基本特点
1、传统网络体制面临深刻挑战
2、我国外包服务市场秩序更加规范
3、规模性的外包尚需时日
4、外包服务市场竞争日益激烈
(三)外包服务市场竞争分析
1，2007年中国市场竞争格局分析
2，中国应用市场竞争现状 
3，中国区域市场的竞争
4，软件正盗版的竞争分析

第九章、2006年世界服务外包重点企业发展评述.
(一) IBM .
1、公司业绩.2、公司策略.
(二) HP ..
1、公司业绩..2、公司策略
(三) EDS ...
1、公司业绩.2、公司策略.
(四) Accenture .
1、公司业绩2、公司策略.
(五) CSC ....
1、公司业绩2、公司策略
(六) Capgemini .
1、公司业绩...2、公司策略..
(七) TCS .......
1、公司业绩..2、公司策略.
(八) Wipro ...
1、公司业绩..2、公司策略..
(九) Unisys .
1、公司业绩.2、公司策略
(十) ACS .
1、公司业绩..2、公司策略.

第十章、2007年中国外包服务市场厂商概况
1，中国外包服务厂商分类
2， HP
3，IBM
4，中企动力
5，CSC
6，埃森哲
7，其他厂商及相关动态概要

第十一章、2007年中国金融/ 软件/运维/电信/电脑/信息/出口/ITO/BPO/IT/等服务外包
市场竞争格局与主力厂商 市场竞争力评价
(一)， 竞争格局分析
(二)， 竞争策略分析
(三)， 主力厂商分析
第十二章，软件优势企业分析及产业基地介绍
第一节，美国微软公司
一、公司概况
二、2007公司经营情况
三、公司的新融合战略
四、公司业务发展方向
五、年公司财务数据
六、公司海外发展战略分析
七、公司渠道策略
八、公司拓展中国市场分析
第二节，甲骨文（Oracle）公司
第三节，SAP公司
第四节，CA（冠群）公司
第五节，浙江浙大网新科技股份有限公司
第六节，用友软件股份有限公司
第七节，华为技术有限公司
第八节，中国软件与技术服务股份有限公司
第九节，中兴通讯股份有限公司
第十节，神州数码（中国）有限公司
第十一节，熊猫电子集团有限公司
第十二节，我国主要ITO/BPO/IT软件产业基地介绍
一、        北京  二、上海 三、大连四、 广州
五、珠海 六、成都七、 西安  八、济南
九、杭州十、 长沙 十一、南京 十二、深圳
十三、福州，
第十三章、影响2007年世界服务外包产业发展的主要因素..
(一) 有利因素分析.
1、世界经济继续看好，服务贸易持续快速增长带动服务外包的进一步发展..状况
2、信息技术的飞速发展提供服务外包发展的技术积累分析
3、政府以及中小企业的外包支出增加，拓展外包市场空间..分析...
(二) 不利因素.
{三}2007世界外包产业发展状况.
二、影响2008－2010年中国金融/ 软件/运维/电信/信息/ITO/BPO/IT/外包服务市场发展因素
(一) 有利因素
(二) 不利因素
(三) 节约成本是运营商服务外包的主要因素
(四)服务外包迈向“新”时代 ........

第十四章、中国运维/软件/电信等外包服务市场需求分析
1，中国用户首选的外包服务
2，用户选择外包服务商的主要影响因素
3，用户对外包服务商营销手段的偏好
三、2007年中国运维/软件/电信等外包服务 市场供需分析
(一) 需求分析
1、主要外包业务需求分析
2、主要基础运营商外包服务需求分析
(二) 供给分析
2008－2010年中国运维/软件/电信等外包服务市场趋势分析
(一) 用户需求趋势
(二) 产品服务趋势
(三) 产品技术趋势
(四) 营销渠道趋势

第十五章 中国软件行业发展环境分析
  第一节 外界环境对软件市场的影响 
　　第二节 软件行业发展宏观环境分析
　　第三节 软件行业发展的法律环境分析

第十六章 中国软件服务市场分析
第一节 2007年软件外包市场发展分析 
第二节 2007年中国软件运营服务市场分析
第三节 2007年软件测试市场发展分析

第十七章 管理软件产品市场分析
　第一节 2007年中国管理软件的发展现状 
第二节 中国管理软件在各行业中的应用分析
第三节 中国管理软件的发展策略分析
第四节 ERP软件市场发展分析
第五节 SOA软件市场发展分析

第十八章 安全软件市场发展分析
第一节 安全软件市场现状分析
第二节 杀毒软件新技术发展分析
第三节 杀毒软件市场竞争分析

第十九章 其他软件市场发展分析
第一节 2007年教育软件市场发展分析
第二节 2007年办公软件市场发展分析
第三节 2007年开源软件市场发展分析 
第四节 2007年嵌入式软件发展分析
第五节 2007年中国财务软件市场发展分析
第六节 部分软件的市场应用及发展趋势

第二十章 软件行业发展策略分析
第一节 软件企业成长的自主创新战略 
第二节 软件企业的融资策略分析
第三节 软件市场营销及知识产权策略
第四节 2008年软件业投资策略分析

第二十一章、世界服务外包产业发展预测..
(一) 2008－2011年产业规模和结构预测.
(二) 2008－2011年细分市场发展预测

第二十二章，2008－2012年中国外包服务市场发展趋势分析与预测
第一节，市场趋势分析
1，国外客户对于离岸外包服务需求快速增长
2，法律制度和信用体系等产业环境的建立健全将优化竞争秩序
3，外包服务市场业务类型更加细分，专业的本土服务商面临更多发展机会
4 ，ASP服务市场升温，主导应用系统外包服务市场发展
第二节，IT软件运维 金融 等外包未来市场规模预测
1，服务外包市场预测
2，外包服务细分市场结构预测
3，未来5年外包服务平行分类客户市场规模及份额预测
4，未来5年行业客户群市场规模与份额预测
5，未来5年外包服务区域市场规模与份额预测

第二十三章，200－2009年中国电信软件等外包服务市场发展预测
第一节， 市场规模预测
第二节， 市场结构预测
第二十四章，行业趋势及策略及软件行业发展趋势分析
第一节，中国外包服务产业的发展预测分析 
第二节，软件开发的未来发展分析
第三节，2008年软件企业及技术的发展趋势

第二十五章、市场发展策略建议
1，宏观上积极推进外包服务市场环境的改善
2，积极关注潜力型客户市场，大力加强市场推广力度
3，深入拓展服务内容，逐步提高服务水平
4，改善产业环境，打实服务与管理能力基础
5，加强横向合作，全面提升核心能力
6，学习国外发展经验，促进供求健康发展

第二十六章、研究中心建议
(一) 用户需求建议
(二) 产品服务建议
(三) 产品技术建议
(四) 营销渠道建议
(五) 市场发展建议
(六) 2007年服务外包部分建议分析.
1，加快战略规划制定，营造适合于服务外包发展的政策环境.
2，加强服务外包人才培养力度，提升竞争力和发展潜力.
3，对于中国而言，结合制造业优势延长产业链条积极拓展国际服务外包
4，树立诚信意识，提高服务外包质量.

图/表 目 录
表1 2007－2008年全球服务外包市场规模.
表2 2007－2008年全球ITO市场规模和增长率情况.
表3 2007－2008年全球BPO市场规模及增长率情况.
表4 预计将从美国转移到海外的工作数目.
表5 预计2005、2007和2009年欧洲离岸外包收入..
表6 根据工作岗位预计欧洲IT职位转向离岸数量...
表7 关于日本本土内海外交易额的调查.
表8 日本主要IT公司离岸软件开发情况..
表9 2002－2007财年印度软件产业产值及出口情况.
表10 2007－2008年中国软件外包产业规模及增长率情况.
表11 世界主要服务外包提供国家和地区排名和环境比较..
表12 主要软件和信息服务接包方国家业务格局
表13 2007年全球主要十大服务外包提供商..
表14 2007－2011年全球服务外包市场规模及增长率情况.
表15 2007－2011年印度软件外包规模及增长率预测情况.
表16 2007－2011年中国软件外包产业规模及增长率情况预测..
表17 2007－2011年全球ITO市场规模及增长率情况
表18 2007－2011年全球BPO市场规模及增长率情况..
2006－2007年服务外包的研究范围.
2007对中国区域ICT市场的划分标准.
2007关于不同级别市场的定义.
2007--2008行业应用市场的划分标准.
2007--2010有关企业用户的定义与描述
图 目 录
图1 在岸、近岸和离岸市场特征
图2 企业业务外包结构模型
图3 企业外包成本分析.
图4 离岸外包的成本极大改变节省平衡..
图5 2007－2008年全球服务外包市场规模及增长率情况.
图6 2007年全球服务外包市场结构分布..
图7 2007年全球ITO区域市场分布..
图8 2007年亚太地区ITO区域市场分布
图9 2007年全球BPO区域市场分布..
图10 2007年亚太地区BPO区域市场分布
图11 2007年全球ITO市场规模和增长率
图12 2007年全球ITO细分市场分布..
图13 2007年全球BPO市场规模及增长率
图14 2007年全球BPO细分市场分布.
图15 2007年日本发包对象分布情况..
图16 2007年来印度服务外包发展历程...
2007年印度软件产业产值及软件出口情况.
图18 印度软件外包服务地区分布.
图19 2007－2008年中国软件外包市场规模.
图20 2007--2008年中国软件外包服务不同业务类型结构.
图 2007年中国软件外包服务发包市场结构..
图22 欧洲主ITO要承接国平均工资情况
图23 欧洲BPO主要承接国平均工资情况..
图24 全球服务外包竞争成本和能力比较..
图25 全球离岸外包供应商100强规模情况.
略.......
表1  服务的定义及所包含的内容
表2  运营商相对集中的外包服务领域
表3  运维管理服务概念与内容列表
表4  电信外包服务领域的主要服务商(电信领域)
表5  思科网络优化支持服务
略.......
表 1 2002-2007年全球IT外包服务市场规模
表 2 截至2007年美国企业采用运维外包服务的倾向（采用的比率）
表 3 截至2007年来中国运维外包服务市场的规模
表 4 截至2007年中国运维外包服务市场的季节性变化情况
表 5 截至2007年中国运维外包市场不同产品类别的市场规模及增长情况
表 6 截至2007年中国运维外包市场不同产

品的市场份额及变化情况
表7 2007年中国运维外包服务整体市场TOP提供商市场规模及其份额
表8 截至2007年中国平行分类客户市场运维外包服务市场规模及其增长情况
略.......
金融//电脑/信息/出口//人力资源//财会/供应链管理/营销管理/数据处理等等
图/表 略.......
1.以上内容多处省略……
2.详细内容见报告正文…….

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